2022.04.13
「承認率」から「キャンセル率」への移行のお知らせ
こんにちは、 Anyca(エニカ)事務局です。いつもAnycaをご利用いただきありがとうございます。
このたび、これまでオーナーの指標としていた「承認率」に代わり、新しく「キャンセル率」を導入する変更を行いましたので、変更の背景やアプリ画面上の変更点についてお知らせさせていただきます。
※本変更は、iOS版・Android版ともにアプリバージョン4.71.0以上から反映されます。
【キャンセル率とは】
予約リクエストの承認後、オーナーがキャンセルをした割合です。
予約リクエストを拒否された、または承認期限切れで不成立となった場合はキャンセル率に影響しません。
■ なぜ「キャンセル率」に移行するのか
これまでオーナーの指標として「承認率」を設けていました。しかし「承認率」には、突然のリクエストによる承認期限切れや、ドライバーと予定の調整ができずシェアが成立しなかった場合などにも低下するという欠点がありました。この点について、特にオーナーの皆さまからは改善要望を多くいただいておりました。
今後は予約成立後にオーナーがキャンセルしたかどうかを指標とすることで、オーナー・ドライバー双方で適切なスケジュール管理を行うことができます。
キャンセル率は2022年4月19日 0:00以降に送られた予約リクエストをもとに算出されます。しかし、オーナーの皆さまの過去の活動実績そのものがなくなるわけではありません。過去の実績は、返答率、返答時間、レビュー等で今後もご確認いただけます。
これまでオーナーの指標として「承認率」を設けていました。しかし「承認率」には、突然のリクエストによる承認期限切れや、ドライバーと予定の調整ができずシェアが成立しなかった場合などにも低下するという欠点がありました。この点について、特にオーナーの皆さまからは改善要望を多くいただいておりました。
今後は予約成立後にオーナーがキャンセルしたかどうかを指標とすることで、オーナー・ドライバー双方で適切なスケジュール管理を行うことができます。
キャンセル率は2022年4月19日 0:00以降に送られた予約リクエストをもとに算出されます。しかし、オーナーの皆さまの過去の活動実績そのものがなくなるわけではありません。過去の実績は、返答率、返答時間、レビュー等で今後もご確認いただけます。
■ 「キャンセル率」への移行に伴う変更点
今回の移行に伴い以下の点が変更されますので、ご確認ください。
1. オーナープロフィール、クルマ詳細の変更
「承認率」ではなく「キャンセル率」が表示されます。キャンセル率は2022年4月19日 0:00以降に送られた予約リクエストをもとに算出されます。
※画像内の数値表記に誤りがあったため、2022-04-14に修正いたしました。
2. スーパーオーナーの審査基準の変更
スーパーオーナーの審査基準も、「承認率」が「キャンセル率」に変更されます。
なお、審査基準は期間ごとに2回変更があります。基準の詳細については以下のリンクよりご確認ください。
また、スーパーユーザー達成状況を確認する画面でも、「承認率」ではなく「キャンセル率」が表示されます。
これからも皆さまにご利用いただけますよう、より一層サービスの向上・改善に努めて参ります。
今後ともAnycaをどうぞよろしくお願いいたします。
今回の移行に伴い以下の点が変更されますので、ご確認ください。
1. オーナープロフィール、クルマ詳細の変更
「承認率」ではなく「キャンセル率」が表示されます。キャンセル率は2022年4月19日 0:00以降に送られた予約リクエストをもとに算出されます。
※画像内の数値表記に誤りがあったため、2022-04-14に修正いたしました。
2. スーパーオーナーの審査基準の変更
スーパーオーナーの審査基準も、「承認率」が「キャンセル率」に変更されます。
なお、審査基準は期間ごとに2回変更があります。基準の詳細については以下のリンクよりご確認ください。
また、スーパーユーザー達成状況を確認する画面でも、「承認率」ではなく「キャンセル率」が表示されます。
これからも皆さまにご利用いただけますよう、より一層サービスの向上・改善に努めて参ります。
今後ともAnycaをどうぞよろしくお願いいたします。
外出の際は政府・自治体の要請に従い、十分な感染対策をとりましょう。
